Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Lumia MKT (en adelante, "Lumia"), agencia de marketing digital con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de lumiamkt.com, sus formularios, sus canales de WhatsApp y redes sociales. Correo de contacto: contacto [at] lumiamkt.com. WhatsApp: +57 302 117 9034.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

  • Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y el mensaje que nos envías.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y origen de la visita, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica como Google Analytics.
  • Conversaciones: los mensajes que intercambias con nuestra asistente virtual o con nuestro equipo por WhatsApp y redes sociales.

4. Finalidades

  • Responder tus solicitudes, agendar sesiones y enviarte propuestas comerciales.
  • Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con clientes.
  • Enviarte boletines, contenidos y ofertas cuando te suscribas o lo autorices. Puedes retirarte en cualquier momento.
  • Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto [at] lumiamkt.com indicando tu nombre, documento de identidad, la solicitud concreta y un medio de respuesta. Atenderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la ley.

7. Transferencia y encargados

Podemos compartir tus datos con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento web, correo, CRM, analítica, plataformas publicitarias y de mensajería), quienes actúan como encargados y deben protegerlos. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia. No vendemos tus datos personales.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para analítica y publicidad. Puedes configurarlas o eliminarlas desde tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ninguna transmisión por internet es totalmente segura, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Publicaremos en esta página cualquier cambio relevante.